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寧夏火石寨著力打造“游客滿意景區”

寧夏旅游指南火石寨旅游2019-07-04
[導讀]推動窗口服務的全面、系統改進,有效促進景區整體服務水平提升,著力打造“游客滿意景區”,這是西吉火石寨景區近年來努力的方向。
     推動窗口服務的全面、系統改進,有效促進景區整體服務水平提升,著力打造“游客滿意景區”,這是西吉火石寨景區近年來努力的方向。
     為推動景區服務不斷升級,調動員工主人翁意識,促進景區軟實力升級,西吉火石寨景區制定了“優秀員工評選”機制,對每個月表現優異的員工進行獎勵,樹立服務榜樣和標兵,帶動全體員工進步。六月,他們就是火石寨最閃亮的星——服務之星!
     在“優秀員工”評選方面,景區從“工作態度”、“工作質量”、“員工素養”等方面入手,又細化到員工的“主動服務意識”、“標準化工作執行情況”、“服務態度和精神面貌”、“游客反饋”、“發現和處理問題能力”等方面進行評價。
      同時,每天還進行早晨會,對每日的服務和工作要點進行學習,對工作中員工出現的問題和不足進行指導,達到全員參與、全體進步的目標。
     作為一家以自然景觀為主的景區,火石寨每年都投入相當的力量和時間對全員的安全技能和知識進行培訓,保證在應急時能夠快速反應。作為一家服務型企業,火石寨人深知只有不斷地努力學習和提升,才能為廣大游客提供滿意的服務。而這一目標,我們將貫徹到底。在炎炎夏日,一組清涼的自然美照送上,祝大家每天都有好心情,心靜如山水。
火石寨畢業季特惠風暴
6月10日至8月31日,全國各地中、高考生持本人準考證,即可免火石寨首道門票,暢游火石寨,登高望遠看丹霞!

標簽:火石寨著力打造游客滿意景區 寧夏旅游新聞
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